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客户服务

 

服务流程:

良子网咖家具针对拥有网吧定制服务需求的客户,我们制定了完善的服务流程和标准,不论您的网吧是处于设计阶段,还是网吧装修已经尾声,我们都可以根据您的需求,为您量身定制一对一的家具配置定制方案,并为您提供与之配套的产品,让您享受到“网吧家具一站式采购”的轻松、快速和快乐。无论您的需求是什么,我们都将在力求产品质量精益求精的基础上,不断完善我们的服务流程和标准,始终以客户满意度作为企业发展的第一指标。

1、访问:您可以通过网站留言、在线交流、电话咨询、电子邮件、传真或直接前往各分支机构的方式与我们取得联系,我们的客服人员在侦听您的需求之后给您专业的建议并为您制定合适的风格产品,或推荐合适的设计师为您设计合理的产品按排与设计。
2、需求:我们的客服人员会将您的需求交给设计师或跟单人员,由他们为您制定初步的配置方案,并与您沟通和细化需求,预约洽谈时间。

3、洽谈:设计师、或跟单人员与您进行面对面的沟通,您可以将您的喜好、预算等需求与我们跟单人员进行充分的沟通,以便于他们能够为您定制完全符合您需求的网吧家具配置方案。
4、方案:设计师会根据您的最终需求制定详细的家具配置方案,包括家具的摆设、款式、材料、颜色、工艺和价格等,在此期间我们设计师还会上门为您提供实地测量和规划等服务,以便保证方案的适用性。
5、签约:如果您对我们所出的方案、建议都满意,双方即可和签订合同。您需支付一定比例预付款,并与我们初步约定交货时间。
6、制造:我们的工厂拥有现代化的大型家具生产设施,并采用柔性化制造管理,满足多品种、少批量的产品制造需求,以保证在能够满足您的个性化需求的前提达到工业化制造的产品质量。

7、质检:每一件产品在出厂前,都要经过多道严格的质检程序,从选材到开料、制作、打磨、油漆、软包等各个环节,都要有严格的检验工序和标准,把任何一个细小的瑕疵都消灭在萌芽之中,确保产品的优质。
8、配送:我们坚持“整车物流+自主配送”的模式,为全国各地的客户提供从工厂到终端的全程服务,不论是自有车辆配送还是第三方物流,我们都确保尽量减少中转环节,并由公司直属的服务人员提供上门安装服务,确保服务质量。

9、售后:合同履行后,您可以将个人信息通过网站、电子邮件、传真等方式提交给我们,并评价设计师、配送安装人员、跟单人员等服务质量,享受我们为您提供的无微不至的售后服务。

 

客户须知:

1.订购商品须交售价30%的定金(定制商品必须交售价50%的定金),余款送货前付清,以支票或银行转账等方式支付的客户,待款到账后送货。

2.以皮革、木料、石材及布料等材料制成之商品,会存在一些自然瑕疵,并且不同批次、不同部位在颜色、纹理方面存在少许差异乃正常现象,敬请顾客知悉,并接受该情况。
3.武汉市区内免费送货、安装。三楼以上从楼梯搬运的,需另付搬运费。如需起吊,费用由顾客自负,我公司提供协助。
4.需发货运的顾客,请务必在检查货物无丢失或破损后才向货运公司签收,否则后果自负。
5.购买的商品应在预定交货之日提货,超过三十天不提货将按每超过一天收取总货款千分之三的仓储费;超过九十天不提货视为顾客解除合同,顾客无权要求返还定金。

6.商品非质量问题恕不退货,特价商品恕不退货。
7.来图定制,图片仅供参考,以最终工厂生产实物为准。
8.顾客可直接在线针对当地加盟商进行投诉,接到投诉多的加盟商,我们总部有权辙掉该加盟商权利。
9.最终解释权属我司所有。

 

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